IA amplia vantagem de Mercado Livre, Magalu e Renner, diz UBS BB
Assistentes do Google e da Meta podem concentrar a busca por produtos e cortar tráfego e receita publicitária das plataformas de comércio eletrônico.
Redação brapi · Escrito com IA a partir de 1 veículo. Como fazemos
Em resumo
Mercado Livre atribui à busca com IA ganho de cerca de 1 ponto percentual na taxa de conversão
WhatsApp da Lu, do Magazine Luiza, superou R$ 100 milhões em vendas acumuladas
Na Renner, desenvolvimento de parte das coleções ficou até 35% mais rápido; na Tray, da LWSA, abertura de loja virtual caiu 72% em tempo
O UBS BB avalia que a inteligência artificial vai ampliar a vantagem de quem já lidera o comércio eletrônico. O banco analisou a adoção da tecnologia no Mercado Livre (MELI34), no Magazine Luiza (MGLU3) e na Lojas Renner (LREN3), segundo relatório citado pelo Valor Econômico.
Para quem tem a ação, o risco é a receita de anúncios encolher antes de qualquer ganho de vendas aparecer. Assistentes de empresas como o Google (GOGL34) e a Meta podem concentrar a busca por produtos e desviar tráfego dos sites varejistas. O UBS BB afirma que ainda não identifica efeitos desse movimento sobre o Mercado Ads nem sobre o volume vendido pelas plataformas.
Busca com IA rende ganho de 1 ponto percentual na conversão
No Mercado Livre, a busca com IA sustenta um ganho de 1 ponto percentual na conversão, taxa que mede a fatia de visitas que viram compra. Vendedores que usam o assistente da plataforma já respondem por quase metade do volume vendido. A empresa não abre seu catálogo a modelos de terceiros e protege dados e espaço publicitário, mas pode perder o consumidor que começa a busca no ChatGPT ou no Gemini.
No Magazine Luiza, o WhatsApp da Lu passou de R$ 100 milhões em vendas acumuladas. O canal amplia o alcance da varejista, mas exige preservar acesso a dados, margem e relação com o cliente.
Na Renner, parte das coleções ficou até 35% mais rápida de desenvolver, e lotes de teste chegam aos clientes em cerca de cinco semanas.
Ganho financeiro da IA ainda não está comprovado
"O modelo de IA pode ser replicável, mas a capacidade de executar essas decisões é muito menos homogênea", afirmam os analistas Vinicius Strano e Leonardo Olmos.
As empresas não devem divulgar uma linha de receita ou lucro gerada pela tecnologia. O UBS BB recomenda acompanhar indicadores operacionais de cada negócio: conversão e publicidade no Mercado Livre, margem do WhatsApp da Lu no Magalu, vendas a preço cheio, remarcações e estoque na Renner. Nos Estados Unidos, produtos de Coach e Kate Spade já são comprados pela busca do Google e pelo Gemini, com entrega e devolução sob responsabilidade das marcas.
A disputa também pode mudar entre fornecedores de software para o varejo, caso da LWSA (LWSA3). Na Tray, sua empresa de lojas virtuais, o tempo médio para abrir uma loja caiu 72%.
